Orange ou le j'm'en-foutisme institutionnalisé

Cela fait un mois que nous avons emménagé.

Et nous ne sommes toujours pas raccordés au réseau téléphonique.

Lors du dernier épisode, nous nous attendions à ce que les travaux soient effectués le 3 novembre. Nous étions encore trop optimistes.

Le 3 novembre, nous avons fait en sorte d'être présents (nous n'avions pas encore emménagé) mais personne n'est venu pour effectuer le moindre raccordement...

Orange aux abonnés absents, épisode 2

La moutarde nous monte au nez. VRAIMENT.

A cause de quoi ? Orange bien sûr ! Orange qui (monopole oblige) doit effectuer le raccordement au réseau téléphonique et qui a ENCORE fait des siennes !

Si vous aviez manqué le premier épisode, c'est ici.

Le 24 juillet dernier, nous avons finalement reçu un devis (plus cher que ce à quoi nous nous attendions, mais soit...) que nous nous sommes empressés de signer et de renvoyer pour que le dossier avance. Sur le courrier était limpidement expliqué que "dès réception du devis la commande sera transmise aux services techniques qui programmeront et piloteront l'exécution des prestations dans les meilleurs délais".

Rien de plus... C'est précis les meilleurs délais...

On nous l'avait bien dit...

Le blog est resté silencieux quelques temps.

Ce n'était pas un manque de temps pour vous raconter notre paaassionnante histoire de maison, mais il nous est arrivé une péripétie dont nous nous serions bien passés.

Il y a quelques semaines, nous étions, sur le chantier pour une réunion prévue de longue date entre le coordinateur de travaux, le maçon et son terrassier.

Cela allait être un grand jour : cela devait être le jour du remodelage du terrain. Nous nous étions rendus disponibles car cette étape était cruciale, il fallait bien veiller à ce que la terre soit répartie très précisément, pour qu'il y ait le moins de dénivelé possible autour de la maison.

Quand ce matin là nous sommes arrivés, premier étonnement, la dalle de la terrasse n'avait pas été coulée... Comptaient-ils remodeler le terrain avant que la terrasse ne soit faite ?

Les très angoissantes lenteurs d'Orange

Nous nous inquiétons de plus en plus.

Nous ne sommes que le 18 juillet, et nous craignons de n'avoir aucune ligne téléphonique ni internet quand nous emménagerons dans la maison en novembre. Il reste quatre mois, certes, mais si je m'inquiète c'est parce que cela fait déjà 5 mois que nous attendons un simple devis de la part d'Orange pour le raccordement au réseau. Mais pour eux, tout est normal, c'est un délai normal... Et de toutes façons "il ne faut pas s'inquiéter les travaux seront effectués 5 mois avant la date d'emménagement." Cinq mois ? C'était il y a un mois... Oups !

Stress, compromis et émerveillements

16 mai 2014

Oh que la période est stressante !

Il nous faut réunir tous les documents nécessaires pour le prêt bancaire : devis, plus les marchés de travaux (les contrats établis par l'architecte, maître d'oeuvre, entre chaque artisan et nous-mêmes), avec des montants évidemment cohérents. C'est un véritable casse-tête et le temps presse, les premières factures arrivent !